Cuando alguien busca “tacos cerca de mí” o “limpieza de casas Aurora”, los resultados del mapa que aparecen arriba vienen de los perfiles de Google Business. El perfil es gratis, y para muchos negocios locales trae más llamadas que la misma página web. Así se crea correctamente.
Antes de empezar
Ten a la mano:
- El nombre de tu negocio tal como aparece en tu letrero, camioneta o papeles
- Tu dirección, o las ciudades donde trabajas si tú vas con tus clientes
- Un número de teléfono que sí contestes
- Tu horario, y tu página web si ya tienes una
- De cinco a diez fotos buenas: tu local o food truck, tu trabajo, tu comida, tu equipo
1. Crea o reclama tu perfil
Entra a google.com/business y usa una cuenta de Google que se quede con el negocio, no una cuenta personal que podrías perder. Primero busca el nombre de tu negocio. A veces Google crea perfiles por su cuenta, y si el tuyo ya existe, debes reclamarlo en lugar de crear otro.
2. Elige la categoría correcta
La categoría principal es de lo más importante del perfil. Elige la más específica: “Restaurante mexicano” en lugar de “Restaurante”, o “Servicio de limpieza de casas” en lugar de “Limpieza”. Puedes agregar algunas categorías secundarias para otras cosas que haces.
3. Dirección o zona de servicio
Si los clientes van a tu negocio, muestra la dirección. Si tú vas con ellos, como en limpieza o catering, y trabajas desde casa, oculta la dirección y pon las ciudades donde das servicio. Los negocios móviles, como los food trucks, tienen sus propias reglas, así que revisa las indicaciones actuales de Google antes de crear el perfil.
4. Verifica el negocio
Google te pedirá comprobar que el negocio es real. Según el tipo de negocio, puede ser con un video corto, una llamada o mensaje, un correo o una postal. Para la verificación por video, prepárate para mostrar tu letrero o vehículo, tu equipo o lugar de trabajo, y algo que demuestre que tú manejas el negocio. Tu perfil no aparecerá por completo en Google hasta que esté verificado.
5. Llena todo
- Horario, incluyendo días festivos
- Servicios o menú, con descripciones cortas
- Descripción: hasta 750 caracteres sobre lo que haces y a quién atiendes, escrita para personas, no para palabras clave
- Fotos: logo, foto de portada, interior y exterior, tu comida o trabajos terminados
- Enlaces a tu página web y a pedidos o citas si los tienes
- Atributos, como idiomas o “negocio latino”, cuando apliquen
Errores comunes que te bajan posiciones
- Agregar palabras clave al nombre, como “Tacos Rosa Los Mejores Tacos Denver”. Va contra las reglas de Google y te pueden suspender el perfil.
- Crear perfiles duplicados para el mismo lugar
- Tener el horario desactualizado
- Un teléfono o dirección diferente a la de tu página web
- No contestar las reseñas
Mantenlo activo
Los perfiles que se actualizan suelen funcionar mejor. Sube fotos nuevas cada mes, publica novedades o promociones, mantén tu horario al día y contesta todas las reseñas. Con quince minutos al mes es suficiente.