Muchos dueños de negocio con los que hablamos manejan todo desde Instagram o Facebook, y les funciona. Los clientes ven la comida, las fotos del antes y después o los productos nuevos, y te mandan mensaje. Entonces es normal preguntarse: ¿para qué pagar una página web?
La respuesta corta es que las redes sociales y una página web hacen trabajos diferentes. Las redes mantienen interesados a los clientes que ya te siguen. Una página web ayuda a que gente nueva, que nunca ha oído de ti, te encuentre, te tenga confianza y te contacte.
Lo que las redes sociales hacen bien
- Muestran tu trabajo rápido. Las fotos y videos de tu comida, tus trabajos o tus productos son la mejor publicidad que hay.
- Hacen que tus clientes regresen. Promociones, platillos nuevos y fechas de eventos le llegan a la gente que ya te conoce.
- Facilitan que te escriban. Muchos clientes prefieren mandar un mensaje que llamar.
Dónde se quedan cortas
- La gente que busca en Google no las ve. Cuando alguien escribe “catering cerca de mí” o “limpieza de casas en Aurora”, Google muestra sobre todo perfiles de negocios y páginas web, no publicaciones de Instagram.
- No son tuyas. Si hackean o suspenden tu cuenta, o la aplicación cambia sus reglas, tus seguidores y publicaciones pueden desaparecer de un día para otro.
- La información se pierde. Tus precios, horarios, zonas de servicio y menú quedan regados en publicaciones viejas que los clientes nuevos no van a revisar.
- Puede verse menos formal. Para trabajos grandes, como el catering de una boda o un contrato de limpieza comercial, muchos clientes buscan una página web antes de contactarte.
Lo que agrega una página web
- Una página para cada servicio o menú. Cada página puede salir en Google para lo que la gente busca exactamente.
- Respuestas claras en un solo lugar. Horarios, precios o precios desde, zonas de servicio, preguntas frecuentes y cómo reservar.
- Un formulario con los datos que necesitas. Fecha del evento, número de invitados, dirección o tipo de trabajo, para que cotices más rápido.
- Algo que es tuyo. Tu dominio y tu página siguen siendo tuyos, pase lo que pase con cualquier aplicación.
No tienes que escoger
Lo que mejor funciona para la mayoría de los negocios locales es sencillo: una página web como tu base, un perfil de Google Business para aparecer en Google Maps y redes sociales para seguir presente con tus clientes. Conéctalos. Pon tu página web en la biografía de Instagram, agrega tu Instagram a tu página y usa el mismo nombre, teléfono y horario en todos lados.
Cuándo bastan las redes sociales
- Vas empezando y quieres probar si la gente quiere lo que vendes
- Casi todos tus clientes llegan por recomendación y pedidos repetidos
- Estás lleno de trabajo y por ahora no buscas clientes nuevos
Si quieres clientes nuevos que todavía no te conocen, normalmente llegan por tu página web y tu perfil de Google.